目前为止，工业品行业内的大多数厂商仍在沿用传统的上门拜访和上门服务。这类服务看似免费，实际上成本最终会加入产品的价格。可是，没有上门服务，客户就不能安装和使用机器了吗？
客户的成长：从上门服务到自主安装
事实上，和智能手机一样，机器越智能，操作越简单，客户不需要专业的工程师现场指导也可以自主安装和使用。为了实现这个愿景，码可迪竭力做到产品价值最大化，把每一分成本都用在刀刃上，让广大中小企业不用增加成本就能从老式热打码升级到智能打码机。
作为工业品电商直销的引领者，码可迪坚信，线上直销和远程服务模式将给到中小企业更有性价比的解决方案。
从上门服务到自主安装，是客户的成长；而客户的成长也同时促进着品牌的成长。
品牌的成长：不断完善的资源库
没有上门服务，并不意味着不支持客户。要帮助客户成长，品牌理应为客户提供全面丰富的帮助资源。为了让客户没有后顾之忧的尝试自主安装，码可迪团队在产品上市前就开始集思广益，从客户的角度出发，制作了简明易懂的帮助视频、帮助文档，以及50多篇涵盖了从购买、安装到维护等各个方面的答疑文章，全部在码可迪官网上免费放出。
上市以来，码可迪的客户一直在帮助我们成长。我们持续倾听客户的声音，将收集到的问题消化后产出新文章，不断充实完备已有的资源库，以便日后遇到类似问题的客户能轻松找到答案。目前，我们已经根据客户的反馈新推出了十几篇文章，从一开始的50篇增长到了近70篇，并且这个数字还会不断增加。
码可迪坚信，品牌要成长，必须倾听和回应客户的声音。与客户共同成长，正是码可迪线上直销的密码。
码可迪资源库
如果您遇到问题，无论是购买方面的问题，还是机器使用维护方面的问题，我们都推荐您尝试码可迪精心准备的资源库里找到答案。要了解如何访问和使用资源库，请查看《打码机自主升级有多简单？客户现场安装实例及答疑》。
如果在资源库里找不到您需要的内容，我们鼓励您在官网填写反馈表。我们的客服会在收到将问题后尽快联系您，而您的问题也会被记录下来成为新文章的材料，帮助后来的客户。
现在就点击顶部菜单栏“帮助资源”，去看看码可迪为您精心准备的资源库吧！
